[교환/반품 안내]

※ 교환/반품 전에 꼭 필독해주세요!※

1,교환/반품 처리 방법

-교환 및 반품 접수는 수령 후 7일 이내(주말,공휴일 포함)에 

모브잇 Q&A 게시판, 카카오 상담톡, 고객센터로 접수해 주시면 저희가 택배 기사님께 방문 수거 접수를 도와드립니다.

-교환/반품 접수 주소

자사택배사:경기도 화성시 병점동 399-4번지 CJ대한통운 화성중앙집배점 모브잇(Mauveit)

타택배사:경기도 화성시 효행로1039번길 8-9 (진안동) 4층 모브잇(Mauveit)

(타택배사 이용을 원하실 경우 배송비 선불 결제 후 발송 부탁드립니다.)

※교환/반품 신청서 양식에 맞게 작성

교환,반품 신청서 내용을 기재해주지 않을 경우 그만큼 처리가 늦어질 수 있습니다.

꼭 양식에 맞게 상세한 내용 작성부탁드립니다. 

※신청서가 택배에 동봉되지 않았을 경우

주문자번호/주문자명/연락처/반품하실 상품명 또는 교환하실 상품명+옵션

다른 종이에 기재하여 반품/교환 상품과 함께 포장 부탁드립니다.

2,교환/반품배송비 안내

2-1,교환

-왕복교환배송비 7000원 

2-2,반품

-결제금액 7만원 미만:3500원

-환불 후 결제 금액이 7만원 이상일 경우:3500원 

-환불 후 실결제 금액이 7만원 미만일 경우:7000원(초기에 무료배송 받으셨던 금액까지 배송비 결제해주셔야 합니다)
(입금계좌:기업은행 468-086636-01-016 / 예금주:이수지(모브잇))

2-3,불량/오배송으로 인한 교환/반품

-동일상품으로 교환:무료

-반품:무료

-다른옵션 및 상품으로 교환:3500원(단순변심에 해당)

3,교환 반품 불가한 경우

-7일 이내에 교환,반품 접수되지 않은 상품

-제품의 택이 제거된 경우

-고객님의 부주의나 착용으로 인해 상품 가치가 훼손된 경우

-착용 흔적이 있는 상품(오염/세탁/화장품자국/향수/손상 등)

-이벤트상품 또는 세일상품

-생산과정,배송과정에서 부득이하게 발생된 사유(레이스비대칭,박음질 마감 처리 미흡,컵눌림 등)

-SET상품 중 팬티/브라만 교환/반품 불가

4,결제 수단에 따른 환불 안내

4-1,무통장입금:전체취소,부분취소가 가능하며 7일 이내에 환급됩니다.

4-2,카드결제:전체취소,부분취소(최대 2번)가 가능하며 카드사 정책에 따라 3-7일 이내(주말,공휴일 제외)로 처리됩니다. 

4-3,휴대폰결제:휴대폰 결제의 경우 신용카드나 다른 결제수단과는 달리 전체금액 취소만 가능하며 부분취소는 불가능합니다.
또한 결제하신 당월에만 취소가 가능하며 달이 지날경우 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.
(예를 들어 1월 25일 결제하신 경우 휴대폰의 결제 취소는 1월 당월에만 취소가 가능하며, 2월 1일 이후에는 이미 결제정보가 통신사로 넘어간 상태로 취소가 불가능합니다.)

-결제 당월 전액 환불처리시
:취소완료 후 결제내역 승인취소 / 통신사 홈페이지 및 휴대폰 요금 청구내역에서 승인취소 여부 확인 가능

-결제 당월 부분취소 및 익월취소시

:예치금 환불 

:휴대폰 결제 수수료(3.7%)공제 후 계좌 환불